Vanliga frågor och svar om leveransförseningarna

När levereras mina produkter?

Vi har leveransförseningar på samtliga förbrukningshjälpmedel. I dagsläget prioriterar vi att leverera produkter inom sortimenten anestesi, diabetes, katetrar och näring. Övriga hjälpmedel levereras löpande och kan även komma som delleveranser.

Akut behov av hjälpmedel?

Har du svårt att komma fram till oss angående ditt akuta medicinska behov, ta kontakt med din förskrivare på dagtid och helgfria vardagar. Vid akut behov på kvällar eller helger hänvisar vi dig till sjukvården eller ring 1177 för rådgivning.
Ring alltid 112 vid livshotande tillstånd.

Ett akutlager är upprättat med ett begränsat hjälpmedelssortiment, som är avsett för dem som efter kontakt med oss bedömts ha medicinskt akut behov. I de fall som vi levererar akut, kan det bli en delleverans av den ordinarie beställningen. 

Kan jag som patient själv hämta produkter på lagret?

Nej, det går inte att hämta produkter från lagret.

Kontakt och information

På denna hemsida hittar du information om vårt hjälpmedelssortiment och processen i hur man får hjälpmedel.

Vår kundtjänst har öppet helgfria vardagar kl.8.00-16.30. Du når oss på telefonnummer 08-123 366 50, e-tjänsterna på 1177.se eller e-post fhh.slso@sll.se.

Vi har långa svarstider på telefonen och i vår e-post då många kontaktar oss på grund av sena eller uteblivna leveranser. Har du som patient akut behov av hjälpmedel på kvällar eller helger hänvisar vi dig till sjukvården eller kontakta 1177 för rådgivning.

Ring alltid 112 vid livshotande tillstånd.

Läs mer.